Lokale vindbaarheid stopt eerder dan je denkt

Zoek je eigen dienst met je plaatsnaam erbij en je staat er waarschijnlijk gewoon. Boven in het kaartje, tussen twee bekenden. Dat is geen toeval. Google zet in dat blok bij voorkeur bedrijven die dichtbij de zoeker zitten, en op je eigen adres ben je vrijwel onverslaanbaar.

Het zegt alleen weinig over de rest van je werkgebied.

Waarom je twintig minuten verderop niet meer gevonden wordt

De afstand tussen jou en de zoeker weegt in dat kaartblok zwaarder dan bijna alles. Zwaarder dan je reviews, zwaarder dan de kwaliteit van je site. En het verval gaat sneller dan de meeste ondernemers verwachten. Op je eigen adres sta je meestal bovenaan. Binnen een paar kilometer ben je al een handvol plaatsen gezakt, en aan de rand van je werkgebied sta je er in de meeste gevallen niet meer bij.

Hoeveel ruimte je hebt, hangt af van wie er tussen jou en die zoeker zit. In Eindhoven verlies je binnen een paar straten. In de Kempen rijd je makkelijk twintig minuten voordat er iemand anders opduikt.

Er zit ook een grens in die niets met kilometers te maken heeft. Google werkt met plaatsgrenzen. Zit je adres net buiten de omtrek van een gemeente, dan tel je voor die plaatsnaam nauwelijks mee, ook al ben je fysiek de dichtstbijzijnde. Een bedrijf op een industrieterrein tussen twee dorpen in merkt dat direct: het hoort officieel bij geen van beide.

Gemiste zoekopdrachten laten geen spoor na

Dit is het deel dat bij bijna iedereen ongemoeid blijft, en daar is een goede reden voor.

Elke andere gemiste kans in je bedrijf laat iets achter. Een offerte die niet doorging staat in je systeem. Een aanbesteding die je verloor weet je nog. Een klant die niet terugbelde valt op. Daar leer je van en daar stuur je op.

Een zoekopdracht die je niet wint, laat helemaal niets achter. Geen regel in je statistieken, geen aantal, geen naam. Je ziet niet dat iemand vanochtend in Helmond naar jouw dienst zocht en bij een ander uitkwam, want er is geen kanaal waarin dat verschijnt. Je kunt niet sturen op iets wat geen spoor nalaat.

Dat verklaart waarom lokale vindbaarheid in zoveel bedrijven jaren op dezelfde stand blijft staan. Niet uit onverschilligheid, maar omdat de cijfers waarop je stuurt alleen tonen wat er binnenkwam.

Wat je bedrijfsprofiel wél voor je doet

Binnen je eigen omgeving valt er genoeg te winnen, en daar doet je bedrijfsprofiel het meeste werk. Je hoofdcategorie weegt daarin het zwaarst van alles. Een installatiebedrijf dat zichzelf als aannemer heeft ingedeeld, staat op de verkeerde vraag te wachten.

Openingstijden zijn sinds kort een factor die je positie echt beïnvloedt. Ben je op het moment van zoeken dicht, dan zak je. Zoekt iemand zaterdagochtend en sta je open, dan sta je hoger dan de concurrent die pas maandag opent.

Reviews wegen daarna het zwaarst, maar anders dan de meeste bedrijven denken. Het gaat om tempo, niet om voorraad. Driehonderd reviews uit 2022 doen minder dan tien uit deze maand, en dat sluit precies aan bij hoe mensen ze lezen: driekwart kijkt alleen naar de laatste paar maanden. Wat een review overtuigend maakt, is trouwens niet de lengte maar of hij hetzelfde zegt als de andere. Consistentie wint van uitvoerigheid.

Eén waarschuwing: te snel te veel reviews verzamelen is een van de aanleidingen voor een geschorst profiel. Een gestage stroom werkt, een actie van dertig reviews in één week niet.

En wat aantoonbaar níets doet, is precies wat je vaak op een maandfactuur ziet staan. Foto's voorzien van locatiegegevens staat onderaan de lijst van honderdzevenentachtig factoren. Zoekwoorden in beeldbestanden en in reacties op reviews staan daar vlak boven. De vragenrubriek waar bureaus vragen in plaatsten, is eind vorig jaar door Google afgeschaft.

Dat werk is grotendeels eenmalig. Het profiel goed neerzetten kost een middag, en daarna loopt alleen de reviewstroom door.

Waar de afstandsgrens wegvalt

Dan het deel dat het interessantst is, want daar houdt het rekenen op.

Onder het kaartblok staan de gewone resultaten, en daar telt afstand nauwelijks mee. Wie in Deurne zoekt naar een specialist, krijgt onder dat kaartje pagina's die het onderwerp het beste behandelen, waar dat bedrijf ook zit. Dezelfde vraag, andere winnaars, en niemand die naar je adres kijkt.

Hetzelfde geldt voor de AI-antwoorden die er steeds vaker boven verschijnen. Bijna de helft van de mensen heeft het afgelopen jaar een AI gebruikt om een lokaal bedrijf te vinden, tegen een fractie daarvan het jaar ervoor. En die antwoorden kiezen anders: bij bijna een derde van de vragen noemt de AI andere bedrijven dan het kaartblok bij precies dezelfde zoekopdracht.

Wat daar het zwaarst weegt, is niet je profiel maar wat er elders over je geschreven staat. Vermeldingen op onafhankelijke lijstjes, een eigen pagina per dienst die het onderwerp echt behandelt, vakpublicaties waarin je genoemd wordt. Er zit geen enkele knop bij die je kunt omzetten.

Wil je ook je zichtbaarheid optimaliseren?

Laat je website-link achter en wij analyseren wat daarvoor nodig is.

Doe de merkscan

Je profiel bepaalt je thuisbasis, je verhaal bepaalt je bereik

Daarmee valt het uiteen in twee ongelijke helften.

Je bedrijfsprofiel is logistiek. Categorie, tijden, adres, een reviewstroom die blijft lopen. Belangrijk, snel geregeld, en klaar. Het bepaalt hoe stevig je thuisbasis staat.

Alles daarbuiten is een andere discipline. Daar word je gekozen op wat je te vertellen hebt over je vak, en dat kun je niet instellen. Het is de reden waarom een bedrijf met een matig profiel en een sterk verhaal verder komt dan andersom, en waarom het grootste deel van je werkgebied buiten bereik blijft zolang er niets over je te lezen valt.