Waarom niemand onthoudt wat je bedrijf doet

Omdat je het zelf niet in één zin kunt uitleggen. Als jij drie alinea's nodig hebt om te vertellen wat je doet en voor wie, onthoudt niemand het. Niet je klant, niet je prospect, niet de persoon die je zou doorverwijzen. Complexiteit is niet het probleem. Vaagheid wel.

De meeste bedrijven omschrijven zichzelf in termen die op iedereen van toepassing zijn. "Wij helpen bedrijven groeien." "Wij leveren maatwerkoplossingen." Het klinkt professioneel. Het zegt niets. En je concurrent zegt precies hetzelfde. Vraag een klant wat je doet. Het antwoord is zelden wat jij zou zeggen. Dat is geen communicatieprobleem. Het is een keuzeprobleem.

Onthouden begint bij kiezen

Een positionering die blijft hangen is geen slogan. Het is een keuze. Voor een specifieke doelgroep en een specifiek probleem. Hoe specifieker, hoe makkelijker je te onthouden bent. Dat voelt oncomfortabel. Specifieker zijn voelt als klanten uitsluiten. Maar het tegenovergestelde is waar. De bedrijven die het scherpst kiezen, trekken de beste klanten. Omdat die klanten precies begrijpen waar ze aan toe zijn.

Dit versterkt zich. AI-systemen die je niet kunnen plaatsen, nemen je niet mee in hun antwoorden. Prospects die je niet onthouden, verwijzen je niet door. Het netwerk dat vroeger compenseerde voor een onduidelijk verhaal wordt elk jaar kleiner.

En ondertussen groeit de lijst bedrijven die wél in één zin duidelijk maken wat ze doen. En voor wie.