Een rebranding is geen nieuwe jas. Het is een verhuizing.
Een rebranding bestaat uit drie stukken werk. Het besluit waar het bedrijf voor staat, de vorm waarin dat zichtbaar wordt, en de overdracht van alles wat onder de oude buitenkant is opgebouwd. Dat laatste stuk is het grootste en krijgt in offertes de minste aandacht, terwijl daar de naam, de vindbaarheid en het vertrouwen van jullie klanten in meegaan. Wij begeleiden die hele overgang, van besluit tot uitrol.
Verhuizen, niet verkleden
Wat er precies opnieuw wordt vastgelegd, is waar het bedrijf voor staat, en dat krijgt daarna opnieuw vorm. Soms gebeurt dat onder een nieuwe naam, altijd met een nieuwe samenhang tussen verhaal, beeld en taal. Het verschil met een huisstijl-opfrissing zit in de diepte. Een opfrissing verandert hoe het eruitziet, een rebranding verandert wat er staat.
Het moment waarop het knelt
De aanleiding is bijna nooit dat het logo oud voelt. Bijna altijd is het bedrijf doorgegroeid terwijl de buitenkant bleef staan. De diensten zijn breder geworden dan de naam belooft. De beste klanten komen voor iets anders dan waar het merk om bekendstaat. Of het verhaal klopt intern al lang niet meer met wat er buiten hangt.
Herken je daar iets in, lees dan eerst het inzicht waaraan je ziet dat je merk verouderd is. Dat is de lichtste toets, en soms is de uitkomst dat een rebranding helemaal niet nodig is.
Wanneer wij een rebranding afraden
Niet elke aanleiding rechtvaardigt de overgang. Ligt de oorzaak in het aanbod, in de prijs, in de bezetting of in een verkoopverhaal dat intern nooit is vastgelegd, dan lost een nieuwe buitenkant daar niets van op en wordt het alleen duurder om daarachter te komen. Wij zeggen dat ook wanneer de vraag al als ontwerpopdracht binnenkomt, en dan houdt het daar op. De beslisvraag zelf, met de zes toetsen erbij, staat in het inzicht over wanneer een rebranding nodig is.
Van besluit tot uitrol
Het besluit en de vormgeving zijn het zichtbare deel van de overgang. De verhuizing bepaalt de agenda. Elke vermelding, elke gids, elk profiel, elke doorverwijzing en elk sjabloon moet mee, en dat aantal valt vrijwel altijd hoger uit dan vooraf gedacht. Een oude naam die ergens blijft hangen werkt als een verkeerd doorgestuurd adres. Hij levert nog jaren mensen af op een plek waar niemand meer zit.
En intern begint het eerder dan extern. Een rebranding waar het eigen team niet in gelooft, houdt buiten geen stand. Daarom zit het team er bij ons vanaf het eerste gesprek bij, en niet pas bij de onthulling.
Voor jullie vaste klanten geldt hetzelfde. Die horen het verhaal van jullie zelf, voordat de markt het ziet. Een klant die de verandering uitgelegd krijgt, verhuist mee. Een klant die haar toevallig ontdekt, gaat twijfelen, en twijfel is precies wat een rebranding moest wegnemen.
Waaraan je ziet dat de overgang klaar is
De overgang is af op het moment dat niemand binnen het bedrijf de oude naam nog nodig heeft om iets uit te leggen. Zoek die oude naam een keer op en tel waar hij nog opduikt, van vermeldingen en profielen tot het sjabloon onder een offerte en de handtekening onder een mail. Zolang die lijst niet leeg is, staan er twee bedrijven naast elkaar. Dat ziet een klant eerder dan jullie zelf.
De verhuizing begint bij het besluit, niet bij het ontwerp. Leg daarom eerst vast waar het bedrijf heen wil, want alles daarna is uitvoering. Staat die verhuizing er bij jullie aan te komen? Vertel ons in een kennismaking waar het heen moet, dan lopen we samen langs wat er mee moet en wat los mag.
)
Jullie merk kan meer.
In een halfuur vertellen we wat wij zien, waar het verhaal sterker kan en wat dat oplevert.