Inzichten
Een converterende website herken je aan wat je zelf meestuurt
Of je een converterende website hebt, wordt overal met hetzelfde getal beantwoord. Zoveel aanvragen per honderd bezoeken, met een branchegemiddelde ernaast waarvan zelden gevraagd wordt waar het vandaan komt.
Die gemiddelden komen uit webwinkels, waar iemand binnen één bezoek afrekent. Bij werk waar weken overheen gaan telt zo'n percentage alleen gebeurtenissen. Het weet niet wie er belde, en daarmee zegt het niets over de vraag of je site iets heeft gedaan.
Waarom een converterende website minder aanvragen kan opleveren
Een aanvraag is niet gratis. Elke aanvraag kost een gesprek, een inschatting en meestal een offerte.
Twintig aanvragen van mensen die je werk niet kunnen betalen, kosten je meer dan tien van mensen die dat wel kunnen. In het percentage wegen ze even zwaar.
Een site die de verkeerde aanvraag laat wegblijven, ziet er in dat cijfer slechter uit dan hij is.
De maat die je eigen mensen al gebruiken
Er ligt een betere maat in je verzonden mail. Als iemand in je bedrijf een klant moet overtuigen, stuurt hij een link mee.
Welke pagina dat is, is een oordeel dat dagelijks geveld wordt door mensen die er belang bij hebben om de beste te kiezen.
Meestal is het niet de pagina van de dienst waar het gesprek over ging. Het is de pagina waarop iets wordt uitgelegd of afgewogen, want dat is wat de twijfel wegneemt waar een gesprek op blijft hangen.
Wat er in je verzonden mail van het laatste kwartaal staat
Die maat is na te tellen. Doorzoek je verzonden berichten van het laatste kwartaal op je eigen domeinnaam en kijk welke pagina's er zijn meegegaan. Er zijn drie uitkomsten en ze zeggen alle drie iets.
Er gaat niets mee, en dan speelt je site in je verkoop geen rol. Er gaat alleen je homepage mee, en dan is er geen pagina die iets beslist. Of dezelfde twee, drie pagina's komen steeds terug, en dan weet je welk deel van je site werkt en welk deel er alleen staat.
Wat er niet meer gevraagd wordt
Het tweede signaal is een vraag die verdwijnt. In elk bedrijf bestaat een uitleg die drie keer per week wordt gegeven. Hoe de aanpak werkt, waarom het zo lang duurt, waarom het duurder is dan bij die ander. Komt die uitleg nog in elk eerste gesprek langs, dan staat hij niet op je site.
Een site die converteert neemt dat werk van je over. Je merkt het niet aan meer aanvragen maar aan gesprekken die verder beginnen.
Waarom snelheid in hetzelfde oordeel valt
Snelheid hoort erbij, alleen niet als losse knop. Een pagina die traag opent wordt niet doorgestuurd.
Wie een link naar een klant stuurt, wil niet dat die klant naar een wit scherm zit te kijken, en dat weegt zwaarder dan wat een meetinstrument ervan vindt.
De cijfers die over laadtijd en conversie circuleren gaan over afrekenen binnen één bezoek. Bij werk waar weken overheen gaan, wint snelheid geen klant. Ze voorkomt alleen dat je pagina ongelezen blijft.
Je site is de pagina die je zelf meestuurt
Al het andere is voorraad. Wat je site werkelijk voor je doet staat op de handvol pagina's die je eigen mensen genoeg vertrouwen om ze aan een klant te geven. Zijn dat er nul, dan meet je percentage bezoek en geen werk.
)
Wil je weten wat je site laat liggen?
Laat je link achter en wij analyseren wat er beter kan.