Inzichten
Een website strategie gaat over wie er voorgaat
Er ligt een offerte voor een nieuwe website. Pagina's, ontwerprondes, een systeem waarin je zelf kunt werken, een opleverdatum en soms een post die website strategie heet.
Wat er nergens in staat is wie die site moet overtuigen. Dat is geen vergeetpost van dat ene bureau, want dat antwoord is het enige deel van de opdracht dat de opdrachtgever zelf moet leveren.
Waarom een bouwofferte hier nooit over gaat
Een bureau kan alleen begroten wat het kan opleveren. Uren, pagina's, rondes, een systeem om mee te werken. Dat is eerlijk werk en het is precies te becijferen.
Wat de site moet doen en bij wie, kan niemand begroten die je bedrijf pas een maand kent. Het staat er dus niet in, en daarom wordt er ook niet naar gevraagd.
Het gevolg is dat elke offerte over de bouw gaat en geen enkele over de lezer. Wat er ontbreekt is bij alle drie hetzelfde, dus valt het niemand op.
Je site wordt gelezen door meer mensen dan die ene klant
Bij een opdracht van enige omvang beslist zelden één iemand. Er is iemand die zoekt, iemand die het moet goedkeuren en iemand die er straks mee moet werken.
Ze komen op dezelfde pagina's en ze zoeken niet hetzelfde. De een wil weten of je het kunt, de ander of het te verantwoorden valt, de derde of het hem werk scheelt.
Een pagina die alle drie tegelijk bedient, bedient niemand. Dat is geen schrijfprobleem maar een keuzeprobleem.
Wat een website strategie werkelijk vastlegt
Per pagina één lezer die voorgaat. Welke vraag beantwoordt deze pagina, wie moet er na het lezen verder kunnen, en wat mag er daarom niet op staan. Dat laatste is het lastigst, want er valt altijd iets af waar iemand binnen je bedrijf aan hecht.
Het is het saaiste onderdeel van een website en het beslist alles wat erna komt. Elke tekst, elke volgorde en elke knop volgt eruit.
Wat het kost als die keuze niet valt
De site wordt gewoon gebouwd en hij wordt zelfs netjes. Alleen valt de keuze dan alsnog, pagina voor pagina, bij degene die die pagina die week schrijft.
Op de ene pagina gaat de koper voor, op de volgende degene die ermee moet werken. Niemand die het merkt zolang er nog gebouwd wordt, want los bekeken klopt elke pagina.
Een jaar later luidt het oordeel dat de site weinig doet, en waar dat precies aan ligt is niet meer te achterhalen, want er is nooit vastgelegd wat hij moest doen. Wat je niet kunt aanwijzen, kun je ook niet bijstellen. Zo betaal je twee keer voor dezelfde onduidelijkheid.
Kan een klein bedrijf dit overslaan
Voor een klein bedrijf is het besluit kleiner en het gevolg groter. Kleiner, omdat er geen afdelingen zijn die het oneens kunnen worden. Groter, omdat er geen tweede kanaal is dat een onduidelijke site opvangt.
Wat je moet vermijden is dat je het als aparte post inkoopt. Dan krijg je een document. Vraag liever wie er volgens de bouwer op de eerste pagina voorgaat, en luister of hij dat antwoord bij jou vandaan haalt.
Er gaat op elke pagina iemand voor
Website strategie is daarmee geen post op een offerte maar een volgorde. Wie er per pagina voorgaat ligt vast voordat er iets ontworpen wordt, of het blijkt achteraf uit wat de site geworden is. In beide gevallen is de keuze gemaakt. In het tweede geval weet je pas wat er gekozen is als de site er een jaar staat.
)
Wil je weten wat je site laat liggen?
Laat je link achter en wij analyseren wat er beter kan.