Niemand binnen je bedrijf kan zien of je merk verouderd is

Het begint bijna altijd hetzelfde. Iemand ziet het logo op een offerte en vindt het opeens lelijk. Of er komt een nieuwe site van een concurrent voorbij en die ziet er scherper uit.

Dat is een oordeel van iemand die je merk elke dag ziet. En juist die persoon kan het niet beoordelen.

Waarom je je eigen merk niet kunt beoordelen

Wie er werkt, kijkt naar de vorm. Het lettertype, de kleuren, de manier waarop het logo op een gevel staat. Dat is precies wat vermoeid raakt als je het duizend keer hebt gezien.

Je klant ziet je merk drie keer per jaar. Voor hem is er niets vermoeids aan. Hij ziet iets wat hij herkent, en herkenning is het enige dat een merk hoeft te doen op dat moment.

Het gevolg is dat interne onvrede zelden iets zegt over de buitenkant. Meestal zegt het dat je toe bent aan iets nieuws, niet dat je klant dat is.

Waar je het wel als eerste ziet

Niet in het ontwerp maar in de gesprekken. Je merkt het als je moet uitleggen wat je doet aan mensen die je al kennen. Als een klant verrast is dat je ook iets anders levert. Als je merknaam een dienst benoemt die nog maar een klein deel van je omzet is.

Dat zijn geen vormproblemen. Dat is een bedrijf dat is doorgegroeid terwijl het verhaal is blijven staan.

Hoe je het buiten je eigen muren vaststelt

Vraag het aan vijf mensen die niet bij je werken en die je niet hoeven te sparen. Twee klanten, een leverancier, iemand die je ooit heeft afgewezen.

Eén vraag: wat doen wij precies. Luister naar wat er terugkomt en vooral naar wat er níet in zit.

Komen daar vijf verschillende antwoorden uit, dan is dat het probleem. Niet je logo, maar het feit dat vijf mensen die je goed kennen niet hetzelfde over je zeggen.

Is een verouderd merk hetzelfde als een verouderd logo

Nee, en die twee lopen zelden gelijk op. Een logo uit 2009 kan prima werken als het verhaal eronder nog klopt. En een logo van vorig jaar helpt je niet als niemand kan navertellen wat je doet.

Het uiterlijk is het makkelijkste onderdeel om te vervangen, en daarom wordt het het vaakst vervangen. Ook als het probleem ergens anders zat.

Kan ik mijn huisstijl houden

Vaak wel, en vaker dan bureaus je zullen vertellen. Als je positie klopt en alleen de uitvoering rammelt, is een opfrissing genoeg. Kleuren die het op een scherm beter doen, een logo dat ook klein leesbaar blijft, een set afspraken zodat iedereen hetzelfde maakt.

Weggooien wat mensen herkennen is duur. Je koopt er onbekendheid voor terug.

Je merk veroudert niet, je bedrijf loopt eruit weg

Dat is wat er in bijna alle gevallen gebeurt. Het merk staat stil op het punt waar je vijf jaar geleden was, en jij bent doorgelopen. Wie dan alleen de vorm vernieuwt, zet een nieuw jasje om een verhaal dat al niet meer past.

Benieuwd hoe sterk jullie merk overkomt?

Laat je website-link achter en wij laten zien wat jullie verhaal mist.

Doe de merkscan