Inzichten
Waarom je positionering vóór je nieuwe website komt
Elke nieuwe website bouwt voort op iets wat er al ligt. Dat is je positionering, de keuze voor wie je er bent en waarom een klant jou kiest. Ligt die keuze er niet, dan bouwt de bouwer je vaagheid netjes mee. Je krijgt een mooiere site met hetzelfde vage verhaal.
Daarom werken wij altijd in dezelfde volgorde. Eerst het merk, dan de website, dan groei. Niet omdat het zo hoort, maar omdat elke andere volgorde geld kost. Dat zie je aan wat een bouwer allemaal van je nodig heeft.
Een website bouwt op wat er ligt
Wie je site bouwt, neemt tientallen beslissingen die niets met techniek te maken hebben. Voor welke klant worden de teksten geschreven. Welke dienst staat vooraan in het menu. Welke belofte komt er op de homepage, en wie staat er op de foto's. Al die beslissingen beantwoorden dezelfde vraag, namelijk voor wie je er bent en waarom.
Geef jij dat antwoord niet, dan geeft de bouwer het zelf. Niet uit eigenwijsheid, maar omdat de pagina af moet. Zo belandt de belangrijkste keuze over je bedrijf bij iemand die je klanten nooit heeft gesproken. Wij bouwen zelf sites, dus wij weten hoe dat afloopt. Het wordt netjes, en het wordt niet van jou.
Een website maakt je verhaal niet scherper, alleen zichtbaarder.
Als je toch eerst bouwt
Zonder scherpe keuze worden de teksten vanzelf breed, want niemand mag worden uitgesloten. De site zegt dan wat elke concurrent ook zegt, alleen in andere kleuren. Bezoekers lezen nergens waarom ze juist bij jou moeten zijn, dus vergelijken ze op de prijs. Dat is geen pech. Dat is het logische einde van een keuze die niemand maakte.
De tweede rekening komt later. Op de dag dat je verhaal alsnog scherp wordt, moeten de teksten, de koppen, de paginavolgorde en het beeld opnieuw. De techniek blijft staan, want die was nooit het probleem. Je betaalt dan twee keer voor dezelfde site.
Waarom de omgekeerde volgorde werkt
Staat de keuze wél vast, dan heeft elke beslissing in de bouw een toets. Welke dienst vooraan staat volgt uit de keuze, niet uit smaak. Discussies over koppen en foto's worden kort, want er ligt iets om ze langs te leggen. De site wordt de vertaling van een besluit in plaats van een stapel compromissen.
Deze volgorde heeft een nadeel. In de eerste weken zie je niets. Je kijkt naar een keuze op papier en niet naar een ontwerp, en een bureau dat meteen begint te schetsen voelt in die weken sneller. Dat gevoel klopt, en het duurt precies tot de eerste teksten geschreven moeten worden.
Wat een bouwer aan die keuze heeft
Een bouwer stelt in de eerste weken een stuk of tien vragen die niemand anders kan beantwoorden. Welke dienst staat vooraan. Wie is de bezoeker die deze pagina moet overtuigen. Wat mag er weg. Ligt de keuze vast, dan zijn dat tien korte antwoorden. Ligt hij niet vast, dan worden het tien vergaderingen, en de uitkomst is een compromis tussen de mensen die toevallig aanwezig waren.
Het omgekeerde is even goed te zien, alleen minder alarmerend. Een site die op een vage keuze gebouwd is, valt niet om. Hij doet gewoon niets bijzonders, jarenlang. Er is niets kapot om te repareren, dus wordt er ook nooit iets gerepareerd, en dat is de duurste uitkomst die er bestaat.
Daarom is de volgorde geen kwestie van netjes werken maar van geld. Elke week die je aan de keuze besteedt, bespaart een ronde in de bouw. Elke week die je overslaat, koop je terug bij de eerste tekstronde, en daar kost hij het dubbele.
)
Jullie merk kan meer.
In een halfuur vertellen we wat wij zien, waar het verhaal sterker kan en wat dat oplevert.
Als je site niet kan wachten
Niet alles hoeft op de keuze te wachten. Een kapot formulier repareer je deze week, en een campagne die geld verbrandt zet je vandaag uit. Dat is onderhoud, en onderhoud mag altijd doorgaan. De grens ligt bij werk dat je jaren vasthoudt, en een complete nieuwe site is precies dat.
Twijfel je over een tussenstap, stel dan één vraag. Kun je hem binnen een jaar zonder pijn terugdraaien? Een losse tekst herschrijven kan altijd, dus die mag door. Een hele site op een vaag verhaal draai je niet terug zonder opnieuw te betalen, dus die wacht op de keuze.
Eerst de keuze, dan de bouw
Wil je weten of je klaar bent voor de bouw, schrijf dan één zin op voordat je een bouwer belt. Voor wie zijn we er, en waarom wij en niet een ander. Staat die zin er in één keer, dan kan elke pagina van je nieuwe site erop voortbouwen, en wordt de bouw het makkelijkste deel van het traject.
Krijg je die zin niet op papier, dan is dat geen schande, maar wel het signaal om nog niet te gaan bouwen. Start dan met de merkscan. De merkscan legt in vijf stappen bloot waar je merk staat en wat de logische eerste stap is. Daarna pas de website, en dan staat hij in één keer goed.
De twijfels die we bij deze volgorde horen
Wij hebben net een nieuwe website laten maken. Was dat weggegooid geld?
Een website die er al staat is zelden weggegooid geld. De techniek, de snelheid en de structuur blijven bruikbaar, wat er ook met je verhaal gebeurt. Wordt de keuze voor wie je er bent later alsnog scherp, dan vervang je vooral teksten, koppen en beeld, en dat kost een fractie van een nieuwe bouw.
Kunnen we de positionering niet tijdens het bouwen bepalen?
Tijdens de bouw beslissen klinkt efficiënt, maar in de praktijk beslist dan de bouwer. Elke pagina vraagt om keuzes over tekst, volgorde en beeld, en die worden gemaakt door wie op dat moment achter het scherm zit. Het resultaat is netjes en zelden van jou. Wie de keuze vooraf maakt, betaalt één keer voor zijn site.
Moet mijn huisstijl af zijn voordat de website gebouwd wordt?
De huisstijl hoort vast te staan voordat de bouw start, niet voordat het denkwerk start. Kleur, letter en beeld zijn de vertaling van de keuze voor wie je er bent, dus die keuze komt eerst. Laat positionering en huisstijl in dezelfde fase vallen en start de bouw als allebei staan. Een bouwer die halverwege een nieuwe huisstijl krijgt, bouwt twee keer.
Is positionering ook iets voor kleine bedrijven?
Hoe kleiner het bedrijf, hoe zwaarder de keuze voor wie je er bent weegt. Een groot bedrijf overleeft een vaag verhaal op naamsbekendheid en advertentiebudget. Een klein bedrijf heeft die buffers niet en wint alleen als de klant meteen begrijpt waarom hij hier moet zijn. Die helderheid kost bij de bouw niets extra, je moet haar alleen vooraf regelen.